Fragen & Antworten

Am schnellsten über den Buchungsablauf: Sie tragen Strecke, Termin und Fahrgäste ein, sehen den Fixpreis je Fahrzeugklasse und schließen die Buchung in vier Schritten verbindlich ab. Ebenso gern nehmen wir Ihre Buchung telefonisch unter +43 676 770 41 59, per WhatsApp (+43 660 434 19 25) oder per E-Mail an buchung@taxi-belvedere.at entgegen.

Halten Sie bitte den Namen des Fahrgastes, Abholadresse, Ziel, Mobilnummer, E-Mail-Adresse und – bei Abholung am Flughafen – die Flugnummer bereit. Wir bestätigen Ihnen die Fahrt schriftlich.

Für Ziele außerhalb unseres Preisgebiets, größere Gruppen, einen Kleinbus oder besondere Wünsche nutzen Sie bitte die individuelle Anfrage – diese Fahrten planen wir persönlich und nennen Ihnen den Preis in unserer Antwort.

Selbstverständlich. Die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten nutzen wir für alle Mitteilungen zur Buchung. Wir empfehlen, die Mobilnummer der reisenden Person anzugeben, damit der Chauffeur sie bei der Abholung direkt erreichen kann.

Ja. Über die Mobilnummer erreicht Sie Ihr Chauffeur, falls er Sie bei der Abholung nicht auf Anhieb findet oder sich kurzfristig etwas ändert. Bitte geben Sie die Nummer mit internationaler Vorwahl an und halten Sie das Telefon zum Abholzeitpunkt eingeschaltet.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit Buchungsnummer, Abholzeit, Treffpunkt und dem vereinbarten Fixpreis. Erst diese Bestätigung macht die Buchung verbindlich.

Prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Gelegentlich lässt sich eine E-Mail wegen eines Tippfehlers in der Adresse nicht zustellen.

Erhalten Sie innerhalb weniger Stunden keine Bestätigung, melden Sie sich bitte bei uns – wir prüfen den Stand Ihrer Buchung sofort.

Ja, sofern ein Fahrzeug frei ist. Für Fahrten am selben Tag rufen Sie uns bitte unter +43 676 770 41 59 an oder schreiben Sie per WhatsApp – so können wir die Verfügbarkeit sofort bestätigen.

Ja. Für Wien – Bratislava und die Wachau-Tagesfahrt gilt ebenfalls ein Fixpreis je Fahrzeug; die aktuellen Beträge finden Sie auf der jeweiligen Streckenseite und in der Preisübersicht.

Bei Fahrten über die Grenze führen Sie bitte gültige Reisedokumente für alle Fahrgäste mit – dafür sind Sie selbst verantwortlich. Andere Ziele in Österreich und den Nachbarländern kalkulieren wir Ihnen gern auf Anfrage.

Pro Fahrzeug. Der Fixpreis umfasst die gebuchte Strecke mit dem gewählten Fahrzeug, alle Steuern und Gebühren sowie das Trinkgeld. Die Zahl der Fahrgäste und Gepäckstücke bestimmt die passende Klasse.

Zwischen dem Flughafen Wien-Schwechat und Wien fahren Sie in der Business Class ab € 69, im Business Kombi ab € 79, im Business Van ab € 99 und in der First Class ab € 129. Alle Preise im Überblick.

• 60 Minuten Wartezeit nach der Landung, Flugverfolgung inklusive
• Fahrten bei Nacht, am Wochenende und an Feiertagen ohne Zuschlag
• Kartenzahlung beim Chauffeur, ohne Gebühr
• Alle Mauten, Steuern und das Trinkgeld
• Keine Vorauszahlung, kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Abholung

Der Fahrpreis steht damit vor der Fahrt fest – ohne Taxameter und ohne Zuschläge. Was darüber hinausgeht, buchen Sie ausdrücklich dazu; die Liste steht in der nächsten Frage.

• Meet & Greet – Empfang mit Namensschild in der Ankunftshalle: € 12 je Fahrt
• Kindersitz, Sitzauflage oder Babysitz: € 10 je Sitz
• Zwischenstopp auf der Strecke: € 15
• Wartezeit über die inkludierte Zeit hinaus: € 25 je angefangene 30 Minuten

Nichts davon wird stillschweigend berechnet: Jede Zusatzleistung steht mit ihrem Betrag in der Zusammenfassung, bevor Sie buchen, und noch einmal in der Bestätigung.

Nein – weder für Nacht, Wochenende und Feiertage noch für die Kartenzahlung oder das Gepäck. Der Preis erhöht sich nur um Leistungen, die Sie selbst dazubuchen (siehe vorige Frage), und um Wartezeit über die inkludierte Zeit hinaus.

Nein. Sie zahlen erst nach der Fahrt – bar oder mit Karte direkt beim Chauffeur. Eine Anzahlung oder Kartenhinterlegung ist nicht erforderlich.

Bargeld, Kredit- und Bankomatkarte beim Chauffeur sowie Rechnung für Firmenkunden. Auf Wunsch erhalten Sie eine Quittung oder Rechnung per E-Mail.

Ja. Nach Vereinbarung rechnen wir monatlich oder je Fahrt ab; jede Rechnung nennt die Buchungsnummer und kommt als PDF per E-Mail. Kostenstellen oder Referenznummern nehmen wir auf Wunsch mit auf.

Schreiben Sie uns dazu bitte an buchung@taxi-belvedere.at oder über unser Firmenkunden-Angebot. Die Einzelheiten stehen in den AGB.

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer. Andere Währungen nehmen wir nicht an.

Die Stundenbuchung beginnt bei € 95 je Stunde in der Business Class, Mindestdauer 2 Stunden. Chauffeur, Fahrzeug und Kilometer innerhalb Wiens sind enthalten.

Haben Sie Meet & Greet dazugebucht (€ 12 je Fahrt), erwartet Sie Ihr Chauffeur in der Ankunftshalle des Flughafen Wien-Schwechat, direkt nach dem Ausgang aus dem Zollbereich, mit einem Namensschild und begleitet Sie zum Fahrzeug.

Ohne Meet & Greet vereinbaren wir einen Treffpunkt beim Fahrzeug; Ihr Chauffeur ruft Sie nach der Landung an. Den genauen Treffpunkt und eine Telefonnummer für Rückfragen finden Sie in beiden Fällen in Ihrer Buchungsbestätigung. Mehr dazu unter Meet & Greet.

Flughafen: Wir verfolgen Ihren Flug anhand der Flugnummer. Nach der Landung sind 60 Minuten Wartezeit bei internationalen und 45 Minuten bei Inlandsflügen inklusive.

Bahnhof: 20 Minuten ab der vereinbarten Abholzeit. Zugverspätungen werden nicht verfolgt – bitte rufen Sie uns in diesem Fall kurz an.

Hotel oder Adresse: Der Chauffeur ist zur vereinbarten Zeit vor Ort. Benötigen Sie länger, geben Sie ihm bitte kurz Bescheid. Für Wartezeit über die Inklusivzeit hinaus gilt € 25 je angefangene 30 Minuten.

Ja. Wir verfolgen Ihren Flug und verschieben die Abholung entsprechend. Landet der Flug früher, bleibt die Abholzeit wie gebucht.

Anschlussflug verpasst, Gepäck oder Einreise dauern länger: Rufen Sie bitte die Nummer aus Ihrer Bestätigung an, damit wir den Chauffeur informieren können.

Umgeleitete Flüge: Wird Ihr Flug auf einen anderen Flughafen umgeleitet, nennen Sie uns bitte telefonisch so früh wie möglich Ihre neue Ankunft. Reisen Sie mit Bus oder Bahn weiter zum Flughafen Wien-Schwechat, wartet der Chauffeur ab der uns genannten Ankunftszeit 20 Minuten; bei einem neuen Flug verfolgen wir diesen und warten entsprechend.

Wichtig: Melden Sie Verspätungen bitte telefonisch oder per WhatsApp, nicht per E-Mail – E-Mails lesen wir unter Umständen erst, wenn es zu spät ist.

Nein. Wir fahren ausschließlich privat: Das Fahrzeug ist nur für Sie und Ihre Begleitung reserviert, ohne Zwischenhalte für andere Fahrgäste.

Je nach Verkehrslage etwa 25 bis 35 Minuten. Ihr Chauffeur wählt die jeweils schnellste Route. Details zur Strecke finden Sie unter Flughafen – Innenstadt.

• Business Class (Limousine): bis zu 3 Fahrgäste und 2 Koffer – für Einzelreisende, Paare und Geschäftstermine.
• Business Kombi (Kombi): bis zu 4 Fahrgäste und 4 Koffer – fährt sich wie die Limousine, bietet aber deutlich mehr Gepäckraum für Koffer, Golftaschen oder Ski.
• Business Van (Minivan): bis zu 8 Fahrgäste und 8 Koffer – für Familien und kleine Gruppen.
• First Class (Luxuslimousine): bis zu 3 Fahrgäste und 2 Koffer – wenn es besonders sein darf.

Für größere Gruppen stellen wir auf Anfrage einen Kleinbus bereit – bitte über das Kontaktformular.

Bitte zählen Sie Kinder bei der Anzahl der Fahrgäste mit; jedes Kind belegt einen Sitzplatz. Geben Sie bei der Anfrage an, welche Art von Sitz Sie brauchen, und nennen Sie Alter oder Größe der Kinder.

Wir führen drei Arten, alle zum selben Preis von € 10 je Sitz: den Babysitz als rückwärts gerichtete Schale für die Kleinsten, den Kindersitz für Kleinkinder, die schon sicher sitzen, und die Sitzauflage als Erhöhung für größere Kinder, die bereits den Fahrzeuggurt nutzen. Zusammen sind nicht mehr Sitze möglich, als die gewählte Klasse Fahrgäste fasst. Wir montieren sie vor der Fahrt.

Nach österreichischem Recht ist für kleine Kinder eine geeignete Rückhalteeinrichtung vorgeschrieben – teilen Sie uns den Bedarf daher bitte vorab mit.

Gern nehmen wir Ihr Haustier mit. Bitte bringen Sie eine geeignete, ausreichend große Transportbox mit – ohne Box können wir die Fahrt nicht durchführen. Anhaltspunkte für die Größe geben die Live Animals Regulations der IATA.

Vermerken Sie das Tier bitte bei der Anfrage mit Maßen und Gewicht der Box (inklusive Tier); die Box benötigt zusätzlichen Gepäckraum. Die Beförderung erfolgt auf Verantwortung des Halters.

Die Angaben je Klasse beziehen sich auf große Koffer; Handgepäck ist zusätzlich möglich. Sperrgepäck wie Golfbags, Kinderwagen oder Ski geben Sie bitte bei der Anfrage an, damit wir das passende Fahrzeug einplanen. Gepäck wird ausschließlich im Kofferraum befördert.

Bitte kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des Gegenstands, dem Datum der Fahrt und Ihren Kontaktdaten. Wir melden uns umgehend und organisieren nach Möglichkeit die Abholung.

Auf Wunsch senden wir den Gegenstand an die von Ihnen genannte Adresse; die Versandkosten tragen Sie.

Ja – bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit kostenlos. So kann der Chauffeur rechtzeitig informiert werden.

Geht die Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Abholzeit ein, kann der vereinbarte Fahrpreis in voller Höhe berechnet werden. Das gilt auch, wenn der Chauffeur bereits unterwegs ist oder Sie nicht am vereinbarten Treffpunkt erscheinen. Details in unseren AGB.

Schriftlich per E-Mail an buchung@taxi-belvedere.at oder über das Kontaktformular – bitte mit Buchungsnummer. Änderungen an Zeit, Adresse oder Flugnummer sind bis 24 Stunden vor der Fahrt kostenlos. Bei Eile rufen Sie uns bitte an.

Sie erhalten eine Stornierungs- bzw. Änderungsbestätigung per E-Mail. Bleibt sie aus, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder rufen Sie uns an.

Erkennen wir mehrere Buchungen mit gleichem Datum und gleicher Adresse, fragen wir bei Ihnen nach. Handelt es sich um ein Versehen, stornieren wir eine der Buchungen kostenlos.

Informieren Sie uns bitte so früh wie möglich telefonisch oder per WhatsApp. Bis 24 Stunden vor der Abholzeit stornieren wir kostenfrei; fällt Ihr Flug kurzfristiger aus, buchen wir Sie nach Möglichkeit auf den Ersatzflug um und verzichten aus Kulanz auf die Stornogebühr. Maßgeblich bleiben unsere AGB.